KYC Политика

Последно актуализирана: 24 октомври 2025 г.

За да отворите акаунт и да използвате услугите на Уебсайта, трябва да предоставите вашия имейл адрес, да изберете парола и да попълните необходимата информация, за да завършите регистрацията, като ни предоставите личната информация, включително вашето име, дата на раждане и телефонен номер.

Ние следваме правилата на процедурите KYC ("Познай своя клиент"). Вашето име върху Вашия акаунт трябва да съвпада с вашето истинско и законно име и самоличност. За да проверим вашата самоличност, Дружеството си запазва правото да изиска по всяко време задоволително доказателство за самоличност (включително, но не се ограничава до, копия на валиден паспорт/карта за самоличност и/или всякакви използвани платежни карти). Ако не предоставите поисканата информация и документи, ние сме упълномощени да спрем дейността на вашия акаунт до предоставянето на поисканата информация и/или да закрием вашия акаунт. Дружеството си запазва правото да прегледа документите в срок от 30 (тридесет) календарни дни.

Вие с настоящото потвърждавате и се съгласявате, че сте предоставили точна, пълна и истинска информация за себе си при регистрацията и че ще поддържате точността на тази информация, като я актуализирате незабавно при всякакви промени. Неспазването може да доведе до закриване на акаунта, ограничаване на акаунта или анулиране на транзакции (бонус, печалби).

Вие трябва да отворите само един акаунт в Уебсайта. Във всички случаи се разрешава само един акаунт на клиент, на адрес, на споделен компютър и на споделен IP адрес. Всеки друг акаунт, който отворите в Уебсайта, ще се счита за дублиран акаунт. Вие трябва да информирате Дружеството, че желаете да създадете дублиран акаунт поради загуба на достъп до оригиналния акаунт или по друга важна причина и да получите разрешение от Дружеството преди създаването на дублирания акаунт. Във всички останали случаи всички дублирани акаунти могат да бъдат незабавно закрити от Дружеството и:

всички транзакции, извършени от дублирания акаунт, ще се считат за нищожни и невалидни;
всички възвращения, печалби или бонуси, които сте получили или сте натрупали при използването на дублирания акаунт, ще бъдат отнети от вас и ние може да изискаме възстановяване. Всички средства, теглени от дублирания акаунт, трябва да ни бъдат върнати по искане;
Дружеството няма да компенсира никакви средства от бонус и реални парични баланси на дублирания акаунт. Дружеството си запазва правото, по свое усмотрение, да изиска връщането на всички загубени средства, които са използвани за залози, направени чрез дублирания акаунт;
Дружеството няма да приема никакви искания за връщане на средства, които са загубени или първоначално депозирани в дублирания акаунт, при условие че дублираният акаунт е създаден с намерение да получава бонуси и други промоционални оферти от Дружеството, както и ако е създаден брой дублирани акаунти с цел получаване на възстановяване на първите депозити, направени върху предварително създадени дублирани акаунти, което се счита за злоупотреба. Ако Дружеството по свое усмотрение предположи, че дублираните акаунти са създадени само с цел измама и/или злоупотреба с настоящите условия, средствата, депозирани в този дублиран акаунт, няма да бъдат върнати на играча.

Изисквания за KYC процеса

Когато даден потребител направи общо депозити за целия живот, надвишаващи 2000 евро (или техния еквивалент в друга валута), или поиска теглене на каквато и да е сума в рамките на платформата spinch.com, за него е задължително да премине през пълен KYC процес.

По време на този процес потребителят ще трябва да въведе някои основни данни за себе си и след това да качи:

1) Копие на документ за самоличност с фотография, издаден от правителството (в някои случаи предната и задната страна в зависимост от документа)

2) Селфи на самия него, държейки документа за самоличност

3) Банкова извлечение/Сметка за комунални услуги

След като се качат, потребителят ще получи статус „Временно одобрен" и документите вече ще са на наша страна, а „Екипът по KYC" ще има 24 часа да ги прегледа и да изпрати имейл до потребителя с резултата:

Одобрение
Отхвърляне
Необходима е допълнителна информация – Без промяна в статуса

Когато потребителят е със статус „Временно одобрен", тогава:

Може да използва платформата нормално
Не може да депозира повече от 500 евро общо
Не може да извърши никакви тегления.

Насоки за KYC процеса

1) Доказателство за самоличност

a. Има подпис

b. Държавата не е ограничена държава

c. Пълното име съвпада с името на потребителя

d. Документът не изтича в следващите 3 месеца

e. Собственикът е навършил 18 години

2) Доказателство за адрес на пребиваване

a. Банкова извлечение или сметка за комунални услуги

b. Държавата не е ограничена държава

c. Пълното име съвпада с името на потребителя и е същото като в доказателството за самоличност.

d. Дата на издаване: През последните 3 месеца

3) Селфи с документ за самоличност

a. Притежателят е същият като в документа за самоличност по-горе

b. Документът за самоличност е същият като в „1". Уверете се, че снимката/номерът на документа е еднакъв

Бележки относно KYC процеса

1) Когато KYC процесът е неуспешен, причината се документира и в системата се създава билет за поддръжка. Номерът на билета заедно с обяснение се комуникира обратно към потребителя.

2) След като всички необходими документи са в наше притежание, акаунтът се одобрява.

Други мерки за противодействие на пране на пари (AML)

1) Ако потребител не е преминал успешно пълния KYC, той не може да прави допълнителни депозити или тегления на каквато и да е сума.

2) Ако потребител е преминал успешно KYC процеса, тогава:

a. Има лимит на депозит на транзакция съгласно Общите условия

b. Преди всяко теглене има подробна алгоритмична и ръчна проверка на активността и баланса на потребителя, за да се види дали теглената сума е резултат от редовна активност в платформата.

3) При никакви обстоятелства потребител не може да прехвърля средства директно на друг потребител.