Politique KYC

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

Afin d'ouvrir un compte pour utiliser les services du Site Web, vous devez fournir votre adresse e-mail, choisir un mot de passe et remplir les informations requises pour compléter l'enregistrement en nous fournissant les informations personnelles, y compris votre nom, votre date de naissance et votre numéro de téléphone.

Nous suivons les règles des procédures KYC (« Connaissez Votre Client »). Votre nom sur votre compte doit correspondre à votre nom et identité véritables et légaux. Pour vérifier votre identité, la Société se réserve le droit de demander à tout moment une preuve d'identité satisfaisante (incluant, sans s'y limiter, des copies d'un passeport valide / carte d'identité et/ou de toute carte de paiement utilisée). Si vous ne fournissez pas les informations et documents demandés, nous serons en droit de suspendre l'activité de votre compte jusqu'à la fourniture des informations demandées et/ou de clôturer votre compte. La Société se réserve le droit d'examiner les documents dans un délai de 30 (trente) jours calendaires.

Vous certifiez et acceptez par la présente avoir fourni des informations exactes, complètes et véridiques à votre sujet lors de l'enregistrement et vous maintiendrez l'exactitude de ces informations en les mettant à jour rapidement en cas de changement. Le défaut de le faire peut entraîner la fermeture du compte, des limitations de compte ou l'annulation des transactions (bonus, gains).

Vous ne devez ouvrir qu'un seul compte sur le Site Web. Dans tous les cas, un seul compte par client, par adresse, par ordinateur partagé et par adresse IP partagée sera autorisé. Tout autre compte que vous ouvrez sur le Site Web sera considéré comme un compte dupliqué. Vous devez informer la Société que vous souhaitez créer un compte dupliqué en raison de la perte d'accès du compte original ou pour toute autre raison importante et recevoir une autorisation de la Société avant la création du compte dupliqué. Dans tout autre cas, tous les comptes dupliqués peuvent être immédiatement fermés par la Société et :

toutes les transactions effectuées à partir du compte dupliqué seront considérées comme nulles et non avenues ;
tout retour, gain ou bonus que vous avez obtenu ou accumulé lors de l'utilisation du compte dupliqué vous sera confisqué et un remboursement peut être réclamé par nous. Tout fonds retiré du compte dupliqué devra nous être retourné sur demande ;
la Société ne compensera aucun fonds des soldes bonus et argent réel du compte dupliqué. La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réclamer le retour de tout fond perdu qui a été utilisé pour les paris effectués via le compte dupliqué ;
la Société n'acceptera aucune demande de retour de fonds qui ont été perdus ou initialement déposés sur le compte dupliqué, à condition que le compte dupliqué ait été créé avec l'intention de recevoir des bonus et autres offres promotionnelles de la Société, ainsi que si un nombre de comptes dupliqués a été créé dans le but de recevoir un retour des premiers dépôts effectués sur des comptes dupliqués précédemment créés, ce qui est considéré comme un abus. Si la Société, à sa seule discrétion, estime que les comptes dupliqués n'ont été créés qu'à des fins de fraude et/ou d'abus des présentes, les fonds déposés sur ce compte dupliqué ne seront pas retournés au joueur.

Exigences du Processus KYC

Lorsqu'un utilisateur effectue un total cumulé de dépôts dépassant 2000 euros (ou son équivalent dans une autre devise) ou demande un retrait de tout montant sur la plateforme spinch.com, il est alors obligatoire pour lui d'effectuer un processus KYC complet.

Au cours de ce processus, l'utilisateur devra saisir quelques détails de base le concernant, puis télécharger :

1) Une copie d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (dans certains cas, recto et verso selon le document)

2) Un selfie de lui-même tenant le document d'identité

3) Un relevé bancaire / Une facture de service public

Une fois téléchargés, l'utilisateur obtiendra un statut « Approuvé Temporairement » et les documents seront maintenant de notre côté, et l'« Équipe KYC » aura 24 heures pour les examiner et envoyer un e-mail à l'utilisateur concernant le résultat :

Approbation
Rejet
Plus d'informations nécessaires – Aucun changement de statut

Lorsque l'utilisateur a le statut « Approuvé Temporairement », alors :

Il peut utiliser la plateforme normalement
Il ne peut pas déposer plus de 500 euros au total cumulé
Il ne peut effectuer aucun retrait.

Lignes directrices pour le Processus KYC

1) Preuve d'identité

a. La signature est présente

b. Le pays n'est pas un pays restreint

c. Le nom complet correspond au nom de l'utilisateur

d. Le document n'expire pas dans les 3 prochains mois

e. Le propriétaire a plus de 18 ans

2) Preuve de résidence

a. Relevé bancaire ou facture de service public

b. Le pays n'est pas un pays restreint

c. Le nom complet correspond au nom de l'utilisateur et est le même que dans la preuve d'identité.

d. Date d'émission : Au cours des 3 derniers mois

3) Selfie avec la pièce d'identité

a. Le titulaire est le même que dans le document d'identité ci-dessus

b. Le document d'identité est le même que dans « 1 ». Assurez-vous que la photo/le numéro d'identité est le même

Notes sur le Processus KYC

1) Lorsque le processus KYC est infructueux, la raison est documentée et un ticket d'assistance est créé dans le système. Le numéro du ticket ainsi qu'une explication sont communiqués à l'utilisateur.

2) Une fois que tous les documents appropriés sont en notre possession, le compte est approuvé.

Autres mesures LCB

1) Si un utilisateur n'a pas réussi le KYC complet, il ne peut pas effectuer de dépôts supplémentaires ou de retraits de quelque montant que ce soit.

2) Si un utilisateur a réussi le processus KYC, alors :

a. Il y a une limite de dépôt par transaction conformément aux Conditions Générales

b. Avant tout retrait, il y a une vérification algorithmique et manuelle détaillée de l'activité et du solde de l'utilisateur pour voir si le montant retiré est le résultat d'une activité appropriée sur la plateforme.

3) En aucun cas un utilisateur ne peut transférer des fonds directement à un autre utilisateur.