Conditions générales

Dernière mise à jour : 24.10.2025

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement ces Conditions générales. Enregistrer un Compte Joueur sur le site web, vous acceptez et confirmez votre consentement avec les Conditions générales.

2. Ces Conditions générales sont entrées en vigueur le 24 octobre 2025. Vous êtes tenu de les lire avant de commencer à utiliser les services du Casino. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les services du Casino.

3. Ces Conditions générales constituent l'accord entre spinch.com (ci-après "Casino") et vous (ci-après "vous" ou "Joueur", "Parieur").

4. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée concernant le jeu en ligne.

5. Le Casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification au Joueur, ou sans celle-ci.

6. Les modifications sont réputées efficaces immédiatement après leur publication sur le site web du Casino.

7. L'utilisation des services du Casino après la publication des modifications est une confirmation de votre acceptation de ces modifications.

8. Seule la version anglaise de ces Conditions générales aura un effet juridique. Nous fournissons des versions non anglaises des Conditions générales à titre informatif seulement. En conséquence, en cas de divergence entre la version anglaise et les éditions non anglaises de ces Conditions, la version anglaise prévaudra.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Conditions générales peut être modifié par le Casino lorsque le besoin s'en fait sentir. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter cette page régulièrement et de vérifier les éventuels changements.

QUI PEUT JOUER

1. Le Casino n'accepte les joueurs que des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements de jeu existants de la juridiction donnée avant de placer des paris sur le site web.

2. Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible au jeu en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants de la juridiction donnée concernant les limitations d'âge pour le jeu en ligne.

3. Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations natives.

4. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au Site Web ou de suspendre le Compte Joueur pour les joueurs qui ne répondent pas à cette exigence.

5. La disponibilité des services ne doit pas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.

Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas de violation de cette politique des pays restreints par un joueur.

DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

Nous ne pouvons garantir que tout retour, dépôt, gain ou bonus, que les résidents des pays restreints ci-dessous ont obtenu ou accumulé en utilisant des moyens de connexion cryptés sur Internet dans le but de falsifier leur géolocalisation, ne sera pas confisqué et pourrait être réclamé par nous sur demande. De telles actions de la part des joueurs seront considérées comme une violation de ces Conditions générales et nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre, de fermer votre compte, de retenir le paiement de vos gains et d'appliquer ces fonds en compte de tout dommage causé par vous.

COMPTES DORMANTS

1. Un compte inactif est un compte joueur dans lequel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant 12 (douze) mois consécutifs. Si votre compte joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de prélever des frais administratifs mensuels de 10 euros ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte joueur, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte joueur reste positif.

2. Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte joueur est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant où votre compte joueur reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est zéro ou si le compte est réactivé.

DEVISES DISPONIBLES

EUR – Euro

NOK – Couronne norvégienne

USD – Dollar américain

CAD – Dollar canadien

NZD – Dollar néo-zélandais

AUD – Dollar australien

GBP – Livre sterling (Livre britannique) Toutes les limites de dépôt et de retrait sont exprimées en euros ici, avec des valeurs équivalentes automatiquement reflétées dans la devise du compte de chaque joueur sur la plateforme.

FRAIS ET TAXES

1. Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

2. Vous êtes entièrement responsable du paiement de toutes les sommes dues à d'autres personnes et/ou entités légales.

RÈGLES DES JEUX

En acceptant ces Conditions générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux offerts sur le Site Web. Il est de votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

DÉPÔT SUR LE COMPTE

1. Le compte de jeu peut être approvisionné de toute manière disponible sur le site Web du Casino au moment du réapprovisionnement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

2. En cas de réapprovisionnement du compte de jeu avec une devise autre que celle spécifiée par le Joueur lors de l'inscription, tous les frais de conversion sont payés par le Joueur.

3. La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement qui sont enregistrés à votre propre nom. Si nous déterminons lors des vérifications de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

4. La Société se réserve le droit d'établir un montant maximum et minimum pour un dépôt unique par transaction / des limites maximums quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour les dépôts. Le montant minimum de réapprovisionnement du compte de jeu par transaction est équivalent à 20 euros dans la devise respective disponible. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

5. Le casino ne peut être tenu responsable du transfert des fonds du client dans le cas où le client indiquerait par erreur le mauvais numéro de portefeuille ou réseau de portefeuille.

6. Veuillez noter qu'en raison de la nature des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via les systèmes de paiement. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

7. Lors d'un dépôt utilisant des cryptomonnaies, assurez-vous de déposer un montant supérieur ou égal au minimum de dépôt pour cette devise particulière, tel qu'affiché sur la page de dépôt de votre compte. Les dépôts inférieurs à cette limite ne peuvent pas être traités par notre processeur de paiement et n'atteindront pas votre compte et ne pourront pas vous être retournés.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

1. En acceptant ces Conditions générales, vous confirmez que vous êtes conscient que les jeux d'argent peuvent entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable des dommages financiers possibles découlant de votre utilisation du Site Web.

2. Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au Site Web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.

3. Dans le cas improbable où un pari serait confirmé ou un paiement effectué par notre part par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en recalculant tous les paris selon les conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

4. Si le Casino crédite par erreur votre Compte Joueur d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions disponibles en justice) une dette que vous nous devrez. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par email.

5. Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, fournisseurs de services :

ne garantissent pas que le logiciel ou le Site Web est/sont adaptés à leur finalité ;
ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web sont exempts d'erreurs ;
ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;
ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.

6. Vous acceptez par la présente d'indemniser intégralement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre participation aux Jeux.

7. Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final pour déterminer si vous avez violé les Conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre exclusion permanente de la participation au Site Web.

RETRAITS DU COMPTE

1. Le retrait du compte de jeu peut être effectué de toute manière disponible sur le site Web du Casino au moment du retrait.

2. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par email. Le signalement par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requis.

3. Le Casino se réserve le droit de transférer les fonds d'une manière différente de la méthode de paiement spécifiée par le Joueur.

4. La période de traitement des demandes de retrait est de 0 à 48 heures.

5. La date de réception de l'argent sur les comptes du Joueur en dehors du Casino dépend exclusivement des banques et systèmes de paiement, sur les comptes desquels les fonds sont retirés.

6. En cas de nécessité de vérifier l'identité du Joueur, le temps de traitement des demandes est calculé à partir de la date de vérification des documents demandés.

7. Il est de la seule responsabilité du joueur de s'assurer que tous les documents soumis pour la procédure KYC sont valides et pertinents. Fournir des documents falsifiés ou frauduleux peut entraîner la confiscation des dépôts et des gains potentiels du joueur.

8. Pour effectuer un retrait avec succès, un joueur doit jouer ses fonds déposés au moins trois (3) fois avant le retrait, c'est-à-dire miser un montant total de paris qui est trois fois supérieur au dépôt. Cette procédure est conforme à notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

9. Le montant minimum de retrait du compte de jeu par transaction est équivalent à 30 euros dans la devise respective disponible.

10. La limite quotidienne de retrait de fonds est égale à 2 000 euros dans la devise respective disponible.

11. La limite hebdomadaire de retrait de fonds est égale à 5 000 euros dans la devise respective disponible.

12. La limite mensuelle de retrait de fonds est égale à 10 000 euros dans la devise respective disponible.

13. Si un Joueur a demandé un retrait des fonds, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à 3x (trois) fois la taille de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au Joueur les coûts de traitement de la transaction, y compris les dépôts et les retraits.

14. Le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités jusqu'à ce que le montant total soit payé.

15. Tous les gains de jackpot progressif seront payés en intégralité.

16. Enfin, veuillez garder à l'esprit que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.

17. Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent dans des cas exceptionnels être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 euros.

18. Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.

Le Casino ne peut être tenu responsable du transfert des fonds du client dans le cas où le client indiquerait par erreur le mauvais numéro de portefeuille ou réseau de portefeuille.

REMBOURSEMENT

1. Si vous souhaitez effectuer un remboursement, veuillez contacter [email protected]

2. Pour vérifier le remboursement, vous devez fournir ces documents : - des photos des deux côtés de votre passeport, permis de conduire ou tout autre forme de pièce d'identité, - une preuve de domicile (la preuve de domicile doit être une photo d'un document papier qui vous a été envoyé au cours des 90 derniers jours, cela pourrait être par exemple un document émis par le gouvernement, un document bancaire, une facture ou similaire. Alternativement, vous pouvez télécharger le PDF original d'une facture de service public, ou un relevé bancaire (montrant votre nom et numéro de compte si vous ne l'avez pas téléchargé comme preuve de domicile).

3. Une demande de remboursement ne sera considérée que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction alléguée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

4. Il peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'une décision de remboursement soit prise.

5. Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement sera retourné au compte du joueur, le joueur sera informé et la procédure sera finalisée dans les 48 heures suivant la décision.

6. Si vous avez financé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé sous forme de remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

7. Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou légales, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions vers la carte de crédit, et nous informerons toutes les autorités et parties concernées.

8. Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et gains dans votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

1. Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

2. La création de multiples comptes joueurs par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte joueur ou permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris mais sans s'y limiter aux mineurs.

3. Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a obtenus ou accumulés pendant la période où le compte duplicata était actif peuvent être réclamés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tous les fonds qui ont été retirés du compte duplicata.

4. Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.

5. Vous devez maintenir votre compte et garder vos détails à jour. Les joueurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et doivent informer immédiatement le Casino de tout accès non autorisé ou compromission suspectée.

6. Le Casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les comptes et se réserve le droit de demander une ré-authentification ou des vérifications de sécurité supplémentaires si une activité suspecte est détectée.

7. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou engager votre compte à une autre personne. Cette interdiction inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter la propriété des comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou réclamations liés à ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également, mais sans s'y limiter, la charge, l'engagement, la cession, l'usufruit, la négociation, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, entreprise, individu naturel ou légal, fondation et/ou association de quelque manière que ce soit.

POLITIQUE ANTIFRAUDE

1. Nous utilisons des techniques spéciales pour lutter contre la fraude afin de prévenir tout type de fraude financière au Casino. Toute tentative de fraude entraînera la suspension immédiate du compte du Joueur avec le droit de confisquer tous les fonds en faveur du Casino.

2. La Société a une politique antifraude stricte et utilise divers outils et techniques antifraude. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs ;
le développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
des actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement,
des transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou le déni de certains paiements effectués ;
créer deux comptes ou plus ;
d'autres types de tricherie ;
la Société se réserve le droit d'enquêter et de prendre des mesures contre les modèles de pari qui indiquent une intention d'abus du système, particulièrement dans les cas où il existe un soupçon raisonnable de fraude, de blanchiment d'argent ou d'autres activités illicites.
ou devient un failli dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier un tel Compte Joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas avisé ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les autorités de régulation applicables des actions frauduleuses perpétrées par le joueur.

3. En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de : facturer au joueur un montant équivalent aux fonds disponibles sur son solde afin de compenser les dommages et les dépenses subis par une rétrofacturation, réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'enregistrement (c.-à-d. téléphone, e-mail, etc.), fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous et tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou tentative d'acte.

4. Le Casino a une tolérance zéro pour le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer profit des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de tels bonus, pour les raisons suivantes : utilisation de cartes volées, rétrofacturations, création de plus d'un compte afin de tirer profit des promotions du casino ; fourniture de données d'enregistrement incorrectes, fourniture de documents falsifiés, toute autre action susceptible de nuire au Casino ;

5. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

6. Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous déduction des frais de retrait applicables, à sa discrétion absolue et sans aucune obligation d'en indiquer la raison ou d'en aviser préalablement. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a/ont manipulé le système du casino ou a tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tous les jeux ou événements offerts sur le Site Web.

7. Si vous prenez connaissance d'erreurs ou d'incomplétudes possibles dans le logiciel, vous acceptez de vous abstenir d'en tirer profit. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne remplissez pas de telles obligations, le Casino a le droit à une compensation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts engagés en association avec l'erreur/incomplétude respective et la notification manquée.

8. Tout dépôt doit être parié 3 fois (le joueur doit placer des mises d'un montant équivalent à trois fois son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit parier le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, ce qui est à la seule décision du Casino.

9. Le casino n'est pas un établissement financier et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou de change (y compris le change fiat-crypto) ne sera offert à aucun moment.

CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE BONUS

1. Les conditions de la politique de bonus, les bonus disponibles et les conditions pour leur réception sont énumérés sur la page "Promotions".

2. Le Casino se réserve le droit de modifier les règles de la politique de bonus à tout moment, avec ou sans notification du Joueur.

3. Le Casino se réserve le droit d'examiner l'historique des transactions et les journaux pour toute raison et à tout moment. Si lors d'un tel examen, l'abus de bonus par le Joueur est constaté, le Casino a le droit d'annuler les bonus pour ce Joueur.

4. Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de pagement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents. Le Casino examinera les documents fournis dans un délai allant jusqu'à 1 jour ouvrable.

RESPONSABILITÉ DU JOUEUR

Le Joueur confirme qu'il n'est pas un employé du Casino ou un parent d'un employé du Casino.

LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT ET LA FRAUDE

La Société se conforme à la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Toutes les transactions des joueurs sont soumises à des procédures de surveillance et de vérification conçues pour détecter et prévenir les activités illégales ou suspectes.

Si la Société a des raisons de croire qu'une transaction ou une activité de compte peut être liée au blanchiment d'argent, au financement du terrorisme, à la fraude ou à toute autre activité criminelle, elle se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte et de signaler l'affaire aux autorités compétentes

Les joueurs reconnaissent que la Société est légalement interdite de divulguer si un tel rapport a été fait ou une enquête initiée, et que la Société ne sera pas responsable des retards, restrictions ou actions sur le compte découlant de l'exécution de ses obligations légales.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

1. Le service du Casino est fourni uniquement à des fins de divertissement.

2. Le service du Casino est fourni « tel quel ». Le Casino n'est pas responsable de l'inadéquation du service aux fins et/ou idées du Joueur sur la façon dont un tel service devrait être fourni.

3. Le Casino ne sera pas responsable des pannes informatiques, des mauvaises communications et autres problèmes survenus du côté du Joueur.

4. Le Casino s'engage à corriger toutes les fautes dans le service dès que possible, mais ne garantit pas leur absence.

5. Le Casino se réserve le droit d'effectuer des travaux préventifs sur son ensemble logiciel et matériel avec une suspension temporaire du service.

6. En cas de force majeure, d'accidents et de pannes dans les ensembles logiciels et matériels de tiers coopérant avec le Casino ou des actions de tiers visant à suspendre ou à cesser le fonctionnement du Casino, l'exploitation du Casino peut être suspendue et tous les paris en cours annulés.

7. Le Casino n'est pas responsable des dommages, coûts, dépenses ou pertes, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, accessoires ou autres, découlant de l'utilisation du site web ou de la participation aux Jeux.

8. En acceptant ces Termes et Conditions, vous dégagez le Casino, tous ses employés, ainsi que les fournisseurs de services du site web du Casino, de toute réclamation pour coûts, dépenses, dommages liés à vos jeux d'argent au Casino.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Le contenu du site web du Casino est soumis au droit d'auteur et autres droits de propriété détenus par le Casino ou utilisés sous licence de titulaires de droits tiers. Tout matériel téléchargeable ou imprimable contenu sur le site web ne peut être téléchargé que sur un seul ordinateur personnel et imprimé uniquement pour un usage personnel et non commercial.

2. En aucun cas l'utilisation du site web n'accorde à l'utilisateur de droits sur la propriété intellectuelle (par exemple, le droit d'auteur, le savoir-faire ou les marques de commerce) détenue par le Casino ou tout autre tiers.

3. Toute utilisation ou reproduction du nom commercial, des marques, logos ou autres créations présentées sur ce site est interdite.

4. Vous serez seul responsable de tout dommage, coût ou dépense découlant ou en lien avec toute activité interdite.

JEU RESPONSABLE

1. La Société s'engage à maintenir des pratiques de jeu responsable conformes aux normes applicables. Nous reconnaissons notre devoir de protéger les joueurs, de prévenir le jeu problématique et d'assurer l'intégrité de nos services.

2. La participation aux jeux de hasard offerts par la Société est une activité volontaire. Les joueurs reconnaissent et acceptent que :

Le jeu d'argent doit être pratiqué de manière responsable et uniquement à des fins de divertissement ;
Ils ne doivent pas miser des montants au-delà de leurs moyens financiers ;
Ils demeurent responsables de surveiller et de contrôler leur comportement de jeu en tout temps.

Conformément aux exigences, la Société fournit des outils permettant aux joueurs de définir les limites suivantes :

Limites de dépôt (maximums quotidiens, hebdomadaires, mensuels) ;
Limites de perte (perte nette sur une période définie) ;
Limites de mise (montants totaux des paris) ;
Limites de session (temps de jeu continu maximum).

Une fois appliquée, une limite ne peut être augmentée avant l'expiration de la période sélectionnée. Les demandes de réduction des limites prennent effet immédiatement.

Auto-exclusion et Suspension Temporaire

(a) Périodes de Refroidissement : Les joueurs peuvent demander la suspension temporaire de leur compte pour une période allant de vingt-quatre (24) heures jusqu'à six (6) mois. Pendant ce temps, le compte restera inactif.

(b) Auto-exclusion : Les joueurs peuvent demander une exclusion à long terme (minimum six (6) mois, jusqu'à l'exclusion permanente). La Société appliquera ces exclusions en fermant le compte et en empêchant une réinscription.

La Société utilisera des mesures techniques raisonnables pour empêcher les personnes exclues d'accéder à ses services.

Mineurs et Personnes Vulnérables

Les services de jeu d'argent sont strictement interdits aux personnes de moins de dix-huit (18) ans ou de l'âge minimum légal dans leur juridiction. La Société effectue des vérifications d'âge et se réserve le droit de suspendre les comptes en attente de vérification. Les parents et tuteurs sont encouragés à installer des logiciels de filtrage pour restreindre l'accès aux sites de jeu d'argent par les mineurs.

Surveillance et Intervention

La Société surveille l'activité des clients pour détecter des indicateurs de jeu problématique. Si de tels modèles sont détectés, la Société se réserve le droit de :

Émettre des avertissements ou fournir des informations sur le jeu responsable ;
Imposer des restrictions ou des limites sur l'activité du compte ;
Suspendre ou fermer le compte si cela est jugé nécessaire pour protéger le joueur.

Ressources de Jeu Responsable

La Société fournit des liens vers des organisations de soutien indépendantes reconnues internationalement, incluant mais sans s'y limiter :

Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org

GamCare – www.gamcare.org.uk

Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org

Les joueurs rencontrant des difficultés sont fortement encouragés à rechercher de l'aide.

Bien que la Société fournisse des outils de jeu responsable et surveille les risques potentiels, la responsabilité ultime de la gestion du comportement de jeu incombe au joueur. La Société ne pourra être tenue responsable des pertes encourues en raison d'un comportement de jeu irresponsable ou compulsif.

PLAINTES

1. Vous êtes libre de contacter notre équipe de service à la clientèle selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous soumettre toute plainte concernant nos services.

2. Les plaintes sont traitées dans le département de support et escaladées dans l'organisation du Casino si le personnel de support n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

3. Le Casino ne reconnaît une plainte initiée que par le titulaire du compte. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers. Le Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire original du compte.

4. En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur fassent autorité pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas improbable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers feront autorité pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

5. Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'un des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.

NON-CESSIBILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, nantir ou transférer la propriété, sous quelque titre que ce soit, des créances découlant de ces Termes et Conditions, de l'utilisation du site Web ou de la participation aux Jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-cessibilité ex article 83 alinéa 2 du livre 3 du Code civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter la propriété des comptes, gains, dépôts, paris, droits et/ou créances liés à ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction desdits transferts inclut également, sans s'y limiter, la charge, le nantissement, la cession, l'usufruit, la négociation, le courtage, l'hypothèque et/ou la donation en coopération avec un fiduciaire ou toute autre tierce partie, entreprise, individu naturel ou moral, entité de quelque manière, forme ou forme que ce soit.