KYC-policy

Sist oppdatert: 24. oktober 2025

For å åpne en konto for å bruke nettstedets tjenester, må du oppgi e-postadressen din, velge et passord og fylle ut informasjonen som kreves for å fullføre registreringen ved å oppgi oss den personlige informasjonen, inkludert navnet ditt, fødselsdato og telefonnummer.

Vi følger reglene for KYC-prosedyrer («Know Your Customer»). Navnet ditt på kontoen din skal samsvare med ditt sanne og lovlige navn og identitet. For å verifisere din identitet, forbeholder Selskapet seg retten til å be om tilfredsstillende identifikasjon når som helst (inkludert, men ikke begrenset til, kopier av et gyldig pass / identitetskort og/eller eventuelle betalingskort som er brukt). Hvis du ikke leverer den etterspurte informasjonen og dokumentasjonen, har vi rett til å suspendere aktiviteten på kontoen din inntil den etterspurte informasjonen er levert og/eller stenge kontoen din. Selskapet forbeholder seg retten til å vurdere dokumentene innen 30 (tretti) kalenderdager.

Du bekrefter og samtykker herved at du har oppgitt nøyaktig, fullstendig og sann informasjon om deg selv ved registrering og at du skal opprettholde nøyaktigheten av denne informasjonen ved raskt å oppdatere den hvis det er endringer. Unnlattelse av å gjøre dette kan føre til kontostenging, kontobegrensninger eller annullering av transaksjoner (bonus, gevinster).

Du skal kun åpne en enkelt konto på nettstedet. I alle tilfeller skal kun én konto per kunde, per adresse, per delt datamaskin og per delt IP-adresse være tillatt. Enhver annen konto du åpner på nettstedet vil bli ansett som en duplikatkonto. Du skal informere Selskapet om at du ønsker å opprette en duplikatkonto på grunn av tap av tilgang til den opprinnelige kontoen eller av en annen viktig grunn og motta tillatelse fra Selskapet før opprettelsen av duplikatkontoen. I alle andre tilfeller kan alle duplikatkontoer umiddelbart stenges av Selskapet og:

alle transaksjoner utført fra duplikatkontoen skal anses som ugyldige og null og nød;
eventuelle returer, gevinster eller bonuser som du har oppnådd eller opparbeidet deg ved bruk av duplikatkontoen, skal inndras fra deg, og en retur kan kreves av oss. Eventuelle midler tatt ut fra duplikatkontoen skal returneres til oss på forespørsel;
Selskapet skal ikke kompensere noen midler fra både bonus- og reelle pengebalanser på duplikatkontoen. Selskapet forbeholder seg retten, etter eget skjønn, til å kreve tilbakelevering av eventuelle tapte midler som ble brukt til veddemål utført via duplikatkontoen;
Selskapet skal ikke akseptere noen forespørsler om tilbakebetaling av midler som har gått tapt eller som ble innskutt på duplikatkontoen, forutsatt at duplikatkontoen ble opprettet med hensikt å motta bonuser og andre kampanjetilbud fra Selskapet, samt hvis en rekke duplikatkontoer ble opprettet med formål å motta en retur av de første innskuddene gjort på tidligere opprettede duplikatkontoer, noe som anses som misbruk. Hvis Selskapet etter eget skjønn antar at duplikatkontoene kun ble opprettet med formål å bedra og/eller misbruke vilkårene her, skal midlene som er innskutt på denne duplikatkontoen ikke returneres til spilleren.

Krav til KYC-prosessen

Når en bruker foretar et samlet livstidsinnskudd på over 2000 euro (eller tilsvarende i annen valuta) eller ber om uttak av et hvilket som helst beløp inne på spinch.com-plattformen, er det obligatorisk for dem å gjennomgå en fullstendig KYC-prosess.

I løpet av denne prosessen må brukeren legge inn noen grunnleggende detaljer om seg selv og deretter laste opp:

1) En kopi av et offentlig utstedt foto-ID (i noen tilfeller forside og bakside avhengig av dokumentet)

2) Et selfie av seg selv hvor de holder ID-dokumentet

3) En kontoutskrift/verifikasjon av bostedsadresse (f.eks. strømregning)

Når det er lastet opp, vil brukeren få en "Midlertidig godkjent"-status, og dokumentene vil nå være på vår side, og "KYC-teamet" vil ha 24 timer til å gå gjennom dem og e-poste brukeren om utfallet:

Godkjenning
Avslag
Mer informasjon nødvendig – Ingen endring i status

Når brukeren har "Midlertidig godkjent"-status, da:

De kan bruke plattformen normalt
De kan ikke sette inn mer enn 500 euro i samlet total
De kan ikke fullføre noen uttak.

Retningslinjer for KYC-prosessen

1) Identitetsbevis

a. Signatur er til stede

b. Land er ikke et restriksjonsland

c. Fullt navn samsvarer med brukerens navn

d. Dokumentet utløper ikke i løpet av de neste 3 månedene

e. Eier er over 18 år gammel

2) Bostedsbevis

a. Kontoutskrift eller verifikasjon av bostedsadresse (f.eks. strømregning)

b. Land er ikke et restriksjonsland

c. Fullt navn samsvarer med brukerens navn og er det samme som i identitetsbeviset.

d. Utstedelsesdato: Innen de siste 3 månedene

3) Selfie med ID

a. Innehaveren er den samme som i ID-dokumentet ovenfor

b. ID-dokumentet er det samme som i "1". Forsikre deg om at foto/ID-nummer er det samme

Merknader om KYC-prosessen

1) Når KYC-prosessen er mislykket, dokumenteres årsaken og en support-sak opprettes i systemet. Saksnummeret sammen med en forklaring kommuniseres tilbake til brukeren.

2) Når alle riktige dokumenter er i våre hender, blir kontoen godkjent.

Andre AML-tiltak

1) Hvis en bruker ikke har bestått fullstendig KYC, kan de ikke foreta ytterligere innskudd eller uttak av noe beløp.

2) Hvis en bruker har bestått KYC-prosessen, da:

a. Det er et innskuddsgrense per transaksjon i henhold til vilkårene og betingelsene

b. Før ethvert uttak er det en detaljert algoritmisk og manuell kontroll av brukerens aktivitet og saldo for å se om beløpet som er tatt ut er et resultat av riktig aktivitet på plattformen.

3) Under ingen omstendigheter kan en bruker overføre midler direkte til en annen bruker.