Často kladené otázky (FAQ)

Snažíme sa, aby registrácia bola čo najjednoduchšia. Kliknite na tlačidlo „Registrovať sa“, vyplňte registračný formulár s minimálne požadovanými údajmi a potvrďte svoj e-mail na vytvorenie účtu v The Casino Online.

Každý hráč môže mať len jeden účet. Je to pre vás výhodné, pretože všetky vaše vklady sa započítavajú a vaša úroveň vernosti rastie. Naši VIP hráči získavajú vyšší cashback a ďalšie výhody.

Vernostný program The Casino Online pozostáva zo šiestich úrovní, pričom prvá vám je pridelená pri registrácii. Všetky vaše vklady prispievajú k vášmu postupu. Keď dosiahnete úroveň 4, získate VIP status.

Bude nám ľúto, ak odídete, ale rešpektujeme vaše rozhodnutie. Ak si potrebujete dať prestávku od hrania, môžete kontaktovať náš tím podpory a požiadať o dočasné pozastavenie účtu alebo samovylúčenie.

Prejdite do svojho profilu, kliknite na „Peňaženka“ a vyberte „Vklad“. Zvoľte si platobnú metódu, vyplňte formulár a uskutočnite transakciu. K formuláru vkladu sa môžete rýchlo dostať aj kliknutím na príslušné tlačidlo na hlavnej stránke.

Snažíme sa, aby boli platby pre našich klientov čo najrýchlejšie a najjednoduchšie. Väčšina výplat trvá len niekoľko minút po schválení žiadosti. Aj bankové prevody sú rýchle a spracované do troch pracovných dní.

Prosím, uistite sa, že všetky požiadavky na výber sú splnené, a to:

1. Prešli ste overením.
2. Neprekročili ste transakčné, denné, týždenné alebo mesačné limity.
3. Svoj vklad ste prestávkovali trikrát (tento bod bol pridaný na prevenciu prania špinavých peňazí).

Zaväzujeme sa k zodpovednému hraniu. Vždy môžete požiadať našich pracovníkov podpory o obmedzenia, ktoré potrebujete. Samozrejme, vaša dôvernosť je pre nás prioritou a neposkytujeme žiadne osobné údaje tretím stranám bez vášho súhlasu. Viac informácií nájdete na stránke „Zodpovedné hranie“.

Postupujte podľa tohto stručného návodu:

1. Otvorte formulár pre vklad.
2. Zadajte bonusový kód WBSPIN.
3. Vložte 30 € alebo viac.
4. Získajte 100% bonus!

The Casino Online ponúka denný cashback vo výške 10 %. Hráči však môžu zvýšiť túto mieru získaním vyššej úrovne v našom vernostnom systéme. Vkladajte peniaze, zlepšite svoj status na „Legenda“ a získajte maximálny cashback 20 %!

Upozorňujeme, že všetky naše bonusy majú stanovené podmienky. Uistite sa, že ste si ich dôkladne prečítali pred aktiváciou promo akcie. Skontrolujte limity stávok, požiadavky na pretočenie a ďalšie podmienky. Ak nie sú splnené, nemusíte mať možnosť vybrať si bonusové peniaze.

Požiadavky na pretočenie odrážajú sumu peňazí, ktorú musíte staviť, aby ste mohli uskutočniť výber. Napríklad, ak získate bonus 100 € pri prvom vklade, budete musieť túto sumu prestávkovať 40-krát. Inými slovami, budete musieť staviť 4 000 €, aby ste si mohli bonus vybrať.

Hráči The Casino Online si môžu byť istí, že uzatvárajú stávky v licencovaných hrách. Spolupracujeme s oficiálnymi poskytovateľmi kasínového softvéru a ponúkame férové hry. Všetky naše automaty a stolové hry sú dôkladne testované, aby sa zabezpečilo, že generátor náhodných čísel funguje správne.

The Casino Online ponúka viac ako 7 000 hier o skutočné peniaze a noví hráči môžu chcieť vyskúšať všetko naraz. Radi im vychádzame v ústrety a poskytujeme väčšinu virtuálnych hier v demo režime. Živé hry sú dostupné iba na hranie za reálne peniaze.

Nemusíte sa obávať, ak ste omylom zatvorili hru alebo ak došlo k jej zrúteniu. Kolo sa dohralo až do konca. Vaša stávka bola akceptovaná a vaše výhry, ak nejaké boli, boli pripísané na váš účet. Výsledok si môžete skontrolovať v histórii hier. Ak tam žiadny záznam nie je, kolo bolo zrušené a vaša stávka vrátená na účet.

Môžeme vám ponúknuť niekoľko spôsobov, ako situáciu zlepšiť:

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie. Môže byť nestabilné alebo stratené, čo môže viesť k výpadkom.
2. Ak to nie je problém, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie. Potom reštartujte prehliadač.
3. Nefunguje to ani tak? Kontaktujte našu zákaznícku podporu a urobíme všetko pre to, aby sme vám čo najskôr pomohli.

The Casino Online má zákonné povolenie na prevádzkovanie online hazardných hier na základe medzinárodnej licencie.

The Casino Online má zákonné povolenie na prevádzkovanie online hazardných hier na základe medzinárodnej licencie. Stránka kasína používa bezpečný šifrovací systém a spoľahlivé platobné metódy. Vaše osobné a finančné údaje sú tu teda v bezpečí.

The Casino Online je medzinárodné online kasíno, ktoré prijíma hráčov z celého sveta. Sme však aj legálne kasíno, a preto akceptujeme iba hráčov, ktorí spĺňajú dve podmienky:

1. Žijú v krajine, kde online hazardné hry nie sú zakázané.
2. Dosiahli zákonom stanovený vek na hazardné hry.

Môžete poslať správu na [email protected]. Mimochodom, na kontaktovanie podporného tímu nemusíte opustiť stránku The Casino Online. Prejdite na spodnú časť stránky, kliknite na „Podpora“ a odošlite svoju požiadavku kedykoľvek. K dispozícii je aj live chat.